⌕
WHATSAPP • PRIMEIROS PASSOS

Conectar seu WhatsApp à Central

Seu ambiente já foi preparado pela PlugarControl. Você só precisa acessar sua conta, trocar a senha temporária e fazer a leitura do QR Code.

⏱ Aproximadamente 5 minutos ✓ Não exige configuração técnica
Antes de começar

Tenha em mãos o celular em que está instalado o WhatsApp da empresa. A PlugarControl já deixa o canal preparado antes de enviar este tutorial.

1

Acesse a Central

Abra o endereço enviado pela PlugarControl e informe seu e-mail e a senha temporária recebida.

Conclua a verificação apresentada na tela e clique em Entrar.

Tela de login da Central PlugarControl
Tela de acesso à Central PlugarControl.
2

Troque sua senha temporária

No menu inferior esquerdo, clique no seu usuário e depois em Perfil.

Acesso ao menu Perfil
Abra sua conta e clique em Perfil.

Na página do perfil, role a tela até encontrar Alterar Senha. Informe a senha atual, escolha uma nova senha e confirme.

Bloco Alterar Senha
Defina uma senha pessoal e não compartilhe suas credenciais.
3

Abra o canal do WhatsApp

No menu esquerdo, abra Administração e clique em Canais.

Administração→Canais
Menu Administração e opção Canais
Caminho para acessar os canais da empresa.
Não encontrou seu canal?

Não crie outro canal por conta própria. Fale com a PlugarControl para conferirmos sua configuração.

4

Gere um novo QR Code

Enquanto o WhatsApp ainda não estiver vinculado, seu canal aparecerá como Desconectado.

Clique em Novo QR Code.

Canal desconectado com botão Novo QR Code
O nome do canal pode variar conforme a empresa.
5

No celular, abra os dispositivos conectados

Pegue o celular em que está instalado o WhatsApp da empresa.

No WhatsApp:
Configurações / Menu→Dispositivos conectados→Conectar dispositivo

A câmera de leitura será aberta. Aponte o celular para o QR Code apresentado na tela do computador.

Fique atento ao limite de dispositivos

O WhatsApp possui um limite de dispositivos conectados. Se esse limite já tiver sido atingido, remova um dispositivo antigo antes de continuar.

6

Leia o QR Code e aguarde a conexão

O QR Code é temporário e pode expirar rapidamente. Faça a leitura enquanto ele estiver válido.

Exemplo da janela de QR Code
O código real será gerado no momento da sua conexão.
O QR Code expirou?

Clique novamente em Novo QR Code e faça a leitura. Você não precisa refazer as etapas anteriores.

Depois de escanear

Aguarde alguns instantes até a Central confirmar a conexão. Evite fechar a página durante esse processo.

✓

Pronto. Seu WhatsApp está conectado.

Quando o canal aparecer como conectado, a etapa principal foi concluída.

A PlugarControl seguirá com a validação das mensagens, configuração da equipe, filas/setores e homologação do atendimento.

  • Canal conectado
  • WhatsApp vinculado ao ambiente da empresa
  • Pronto para validação do atendimento
  • Pronto para configuração da equipe
PRECISOU DE AJUDA?

Fale com a PlugarControl

Nossa equipe pode ajudar você durante a conexão.

Falar com a PlugarControl